Todo cambio debe hacerse dentro de los 15 días corridos desde la compra o recepción del producto en el caso de compras web.
La excepción a esta regla son las alfombras, cuyo plazo de devolución es de 7 días corridos desde realizada la compra. Siempre que ellas no hayan sido usadas durante ese período.

En el caso de las devoluciones el plazo es de 7 días corridos desde la fecha de compra o recepción del artículo. Para pedidos con retiro en tienda no puede pasar más de 14 días corridos desde hecha la compra para solicitar la anulación de la compra o devolución.

En ambos casos los artículos deben venir en perfectas condiciones.